全球加盟热线:400-880-2966
全球加盟热线:
400-880-2966
15071823466
详细页面
您现在的位置:首页 > 关于足道 > 详细页面
学习体会
发布时间:2016-3-18 15:25:41

这次学习其实对我的感触很深刻,不光只是老师的讲课方式让我们觉得很能带动我们,包括讲的那些优秀的例子,都是那么真切,对于我们的工作有极大的帮助。

在学习的过程中张荣老师讲了两个例子让我感动,也让我在这些例子中找到了我们工作中的不足。其中有个例子讲的是主动服务意识,在豪爵工作的这些时间里,一直都对员工要求要多去做感动服务和超值服务,但我们的员工并未完全做到这些。在张荣老师的课程中有这样一个例子,在酒店住宿的时候,客人换下的脏袜子竟然被服务员主动的清洗了,而且是在客人没有要求和不知情的情况下。说实话听了这个例子,让我觉得很惭愧,因为在很多时候我都没有做到这一点,对客人的服务真正的做到主动和超值,同时这个例子也让我们明白服务中我们欠缺的还有很多,也还有很多是值得我们去学习的,只有我们走出去,才会明白我们有很多做的不够的。

在这次学习中张荣老师问过我们一个问题,公司是采取人性化管理还是制度化管理?其实没有学习之前,在我心中我也一直在问我自己,我到底是怎样一个人,在员工心中我有没有做的真正的公平,对很多事情是否把握好了分寸。老师告诉我们的答案是制度化管理,人性化关怀。我觉得这句话很对,因为如果在工作中我们做到了这一点,我相信没有管理不好的员工,时间久了自然也形成了好的氛围。

总之去学习的这一次让我收获很多,在这次学习过程中也明白了很多道理,同时也找到了平常工作中的不足,希望以后有机会可以再次去学习《聚成》的课程,也感谢公司给与我们这样学习的平台和机会!

 

上一篇: 学习《团队执行力》有感
下一篇: 《魅力女性》学习体会
CoryRight (c) 2016 Chinahaojue.com.cn 品牌管理机构 豪爵(湖北)健康管理有限公司 地址:武汉·汉街总部国际F座20楼
技术支持:宜昌万网
×